Aiutiamo a cambiare treno
Cambiare treno può essere davvero complicato, soprattutto per i viaggiatori che non possono salire e scendere autonomamente - perché si trovano su una sedia a rotelle o perché, per qualche altro motivo, non posseggono pienamente la loro mobilità. Un aiuto serve anche per i bambini e gli anziani che viaggiano da soli o per le persone che diventano ansiose per il cambio. Il Servizio di accoglienza alla stazione è lì per tutti. Accompagna le persone da un binario all’altro oppure all’autobus o al taxi, con calma, sicurezza e senza stress.
Forniamo informazioni
I collaboratori e le collaboratrici che si occupano del Servizio di accoglienza alla stazione sanno gli orari dei treni e degli autobus per le diverse destinazioni, l'ubicazione dei diversi servizi e come funziona il distributore automatico dei biglietti. Sono lieti di poter aiutare a risolvere i problemi. Se è necessario suggeriscono dove trovare alloggio o indicano al viaggiatore in difficoltà qual’ è l’ufficio di assistenza o di consulenza a cui rivolgersi.
Le stazioni spesso sono rumorose, caotiche e disordinate. Ci sono però delle piccole oasi di pace: i locali del Servizio di accoglienza alla stazione. Qualcosa da bere, qualche parola cortese, un’indicazione o un suggerimento, o anche solo qualche minuto di silenzio, e già si torna più rilassati e sicuri nella quotidianità chiassosa e trafficata della stazione.
A seconda della località, il Servizio di accoglienza alla stazione offre anche i seguenti servizi: toilette per portatori di handicap, spazi per l’allattamento e il cambio del bambino, assistenza medica d’urgenza, bombole d’ossigeno per chi è affetto da malattie polmonari.