Hilfe beim Ein- und Umsteigen
Ältere Menschen, Sehbehinderte und Blinde, Gehbehinderte und Menschen mit einer anderen Behinderung oder Verletzung erreichen sicher und stressfrei ihre Zugverbindung. Als Hilfsmittel stehen Mobilifte, mobile Rampen und Rollstühle zur Verfügung. Reisende werden ans Gleis begleitet oder abgeholt und zum Bus, Tram und Taxi geführt.
Aufenthaltsraum
Ein Ort, an dem sich erschöpfte Reisende ausruhen können und menschliche Wärme erfahren. Die Bahnhofhelfer/innen bieten ihnen gerne ein warmes oder kaltes Getränk und ein Stück Gebäck an.
Information
Das Bahnhofhilfe-Team erteilt Auskunft über Fahrpläne, Bedienung von Automaten, Adressen und Unterkünfte.
Vermittlung
Hilfe suchende Menschen werden an die entsprechende Betreuungsinstitution, Beratungsstelle oder Behörde weiter geleitet.
Weitere Hilfestellungen
Je nach Ausstattung bieten die Standorte der Bahnhofhilfe auch eine Behindertentoilette, eine Still- und Wickelmöglichkeit, medizinische Nothilfe oder eine Sauerstofftankstelle für Lungenkranke.